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Magasinez maintenant. Payez plus tard.

Toujours sans intérêts.

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Sélectionnez Afterpay lors de l'achat.
Connectez-vous ou créer votre compte Afterpay, réponse instantanée.
4 paiements échelonnés, toutes les 2 semaines.

FOIRE AUX QUESTIONS

Afterpay, c’est quoi*?

Afterpay est un service qui vous permet d’effectuer des achats dans l’immédiat et de les payer en quatre paiements aux deux semaines sans intérêts.



Comment puis-je utiliser Afterpay?

Magasinez tout simplement en ligne, ajoutez des articles à votre panier et passez à l’écran de paiement comme d’habitude. À cette étape, choisissez l’option Afterpay comme méthode de paiement. Les nouveaux clients devront ouvrir un compte AfterPay et fournir les détails de paiement, tandis que les clients existants devront ouvrir une session pour effectuer leur achat.

Veuillez prendre note que les articles dans votre panier doivent être admissibles à Afterpay. Un montant d’achat minimum risque de s’appliquer et vous devez être admissible à d’autres critères pour l’utiliser.



Où puis-je utiliser Afterpay?

Afterpay s’applique seulement sur les achats effectués sur feycosmetics.com .



Puis-je utiliser Afterpay en tant que client.e à l’international?

Afterpay n’est offert qu’à nos client.e.s qui ont une adresse de facturation au Canada, une adresse d’expédition au Canada, une carte (de crédit ou de débit) Visa ou Mastercard, ou une carte American Express au Canada, et un numéro de téléphone mobile au Canada. Les client.e.s qui ont des adresses de facturation, des adresses d’expédition et/ou des numéros de téléphone internationaux ne pourront pas établir de compte auprès d’Afterpay.



Comment fonctionne l’échéancier de paiement?

Tou.te.s les client.e.s doivent effectuer leur premier paiement au moment de l’achat, et les trois paiements restants aux deux semaines selon la méthode de paiement de votre choix.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Afterpay pour consulter votre échéancier de paiement et effectuer un paiement avant la date prévue si vous le désirez.



Où puis-je trouver les réponses aux questions les plus courantes portant sur les paiements?

Veuillez consulter la FAQ Afterpay



Quand mes articles seront-ils livrés si j’utilise Afterpay?

Les commandes Afterpay sont livrées selon nos délais de livraison standard une fois que votre commande en ligne est complétée.

Consultez notre politique de livraison pour plus d’informations en cliquant ici.



Y a-t-il une limite sur le montant dépensé par transaction?

Oui, des limites de montant par transaction s’appliquent sur les commandes effectuées sur feycosmetics.com à l’aide d'Afterpay.



Quels produits ne sont pas admissibles aux achats avec Afterpay?

Afterpay n’est pas offert pour les achats de cartes-cadeaux. Si vous comptez acheter des cartes-cadeaux en même temps que des produits admissibles à Afterpay, vous devrez effectuer deux commandes séparées.



Comment puis-je effectuer un retour ou un échange pour un article acheté avec Afterpay?

Si nécessaire, vous pouvez retourner vos articles achetés avec Afterpay par la poste et obtenir un remboursement ou un échange. Veuillez vous assurer que votre retour ou échange remplit les critères de notre Politique de retours ici. Afterpay sera avisé de votre retour et traitera les remboursements appropriés. Prière de ne pas retourner votre achat à Afterpay.

Si vous remarquez une erreur ou avez des inquiétudes concernant votre paiement Afterpay, veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’Afterpay à info@afterpay.com .



Qu’arrive-t-il si j’obtiens un remboursement partiel, et quel effet celui-ci aura-t-il sur mes paiements?

Afterpay sera avisé une fois que votre remboursement aura été traité. Votre plan de paiement sera automatiquement rajusté compte tenu de la nouvelle valeur de la commande totale à partir du dernier paiement et rétrospectivement. Veuillez noter que la durée des paiements ne dépassera jamais six semaines après la date d’achat. Dans les cas où le montant de remboursement est supérieur à 25 % de la commande totale, Afterpay éliminera le quatrième paiement échelonné et imputera le montant restant à votre troisième paiement.



Comment puis-je en savoir plus sur Afterpay?

Si vous désirez en savoir davantage sur Afterpay, visitez www.afterpay.com pour obtenir une liste complète des FAQs, des modalités, de l’entente de paiement échelonné ainsi que la Politique de confidentialité d’Afterpay qui peut être consultée à https://www.afterpay.com/fr-CA/privacy-policy​.



J’ai d’autres questions. Qui dois-je joindre?

Si vous avez des questions au sujet de votre compte Afterpay, veuillez communiquer avec Afterpay directement au moyen d’un formulaire Web accessible ici.



* Veuillez noter que Afterpay est une société de paiement indépendante et que FEY Cosmetics n’a aucune incidence sur l’approbation de votre paiement avec Afterpay. Si vous éprouvez des difficultés avec votre paiement, veuillez communiquer avec Afterpay en remplissant un formulaire de contact sur le site Web de Afterpay.