Politique de livraison

LIVRAISON GRATUITE

Chez FEY Cosmetics, nous offrons la livraison accélérée gratuite au Canada et la livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande d'un montant minimum de 50 $ (avant taxes de vente et après rabais).
Si le montant de votre commande est inférieur à 50 $ (avant les taxes de vente et après rabais), l'expédition ne coûte que de 13 $.
Enfin, nous vous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande d'un montant (après rabais) de 175 $ et plus.

Retours gratuits

Cliquez ici pour lire notre politique de retours gratuits

Sécurité des transactions

Chez FEY Cosmetics, nous nous engageons à vous aider à sécuriser votre expérience d'achat à 100%. Conformément aux normes de sécurité en ligne les plus strictes, votre transaction par carte de crédit sera entièrement cryptée.

Traitement et expédition de la commande

Nous expédions les commandes de la grande région de Montréal dans les deux jours ouvrables suivant la date d'achat. Les commandes passées le week-end sont expédiées dans les deux jours ouvrables à compter du lundi. Les «jours ouvrables» ne comprennent pas les jours fériés et les fins de semaine légaux au Canada et au Québec. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs. Veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour des informations complémentaires.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, renvoyés et refusés, sauf si l'erreur était de notre part.

Si votre colis est retourné par la société de transport après des tentatives de livraison infructueuses ou une adresse incorrecte fournie par le client, nous vous rembourserons moins les frais d'expédition dans les deux sens une fois que le colis nous aura été retourné. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison une fois le colis expédié, vous devrez payer les frais de changement d'adresse supplémentaires.

Frais d'expédition

Nous utilisons les transporteurs Purolator (service Express) et Postes Canada (service Accéléré) pour assurer un service de haute qualité, une livraison rapide et une manutention en toute sécurité pour tous les envois faits au Canada. Nous offrons la livraison gratuite au Canada et la livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande d’un montant minimum de 50 $ (avant taxes de vente et après rabais). Si le montant de votre commande est inférieur à 50 $ (avant les taxes de vente et après rabais), l’expédition ne coûte que de 13 $. Enfin, nous vous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande d’un montant (après rabais) de 175 $ et plus (dans le cas des commandes de moins de 175 $, nos tarifs d’expédition sont fournis en fonction du poids de votre produit, de la destination d’expédition et de l’option de livraison. Votre tarif total d’expédition sera calculé sur la page de paiement avant de valider votre commande et votre paiement).

Droits, taxes et frais sur les expéditions internationales

Veuillez noter que les frais d’expédition que nous collectons ne comprennent ni les taxes à l’importation, ni les taxes de courtage, ni les taxes internationales, ni les frais de douane (le cas échéant). S'il vous plaît vous référer à notre Conditions d'utilisation pour des informations complémentaires.

Retours et remboursements

Notre politique de retour est valide pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. S'il vous plaît se référer à notre Politique de Remboursement pour des informations complémentaires.

Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations, s'il vous plaît nous contacter.