FAQ - Foire Aux Questions

La beauté écoresponsable selon FEY

En quoi FEY Cosmetics fait la différence ?

Chez FEY Cosmetics, nous mettons tout en oeuvre pour fabriquer des produits dermo-cosmétiques hautement efficaces composés d'ingrédients naturels et biologiques et qui ne contiennent aucun glycol. C'est la raison pour laquelle nous avons conçu une nouvelle génération de formules de soins de la peau qui associent intelligemment des fragments d'acide hyaluronique à haut et bas poids moléculaire, lesquels complètent efficacement d'autres principes actifs vitaux. Tout cela sans conservateurs ni additifs artificiels.

En savoir plus sur l'approche innovante FEY Cosmetics.

Utilisez-vous du phénoxyéthanol, des parabènes ou des glycols ?

Non. Nous n'utilisons pas non plus ce que l'on appelle les -douze salopards-: parabènes, parfums, laureth sulfate de sodium (SLS), triclosan, pétrolatum, PEGS, conservateurs libérant du formaldéhyde, siloxanes, DBP dibutyl phtalate), Cocamide DEA et Lauramide DEA, BHA et BHT, colorants de goudron de houille (CI). Découvrez-en plus dans notre article "Connaissez-vous les ingrédients présents dans vos produits de beauté ?".

Les produits sont-ils testés sur des animaux ?

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nos formules sont sans cruauté et respectueuses des végétaliens. Ils sont également sans glycol et sans paraben.

Comment puis-je obtenir les ingrédients des produits ?

En plus de l’acide hyaluronique, FEY Cosmetics s’efforce d’utiliser des ingrédients naturels ou biologiques. Vous trouverez la liste des ingrédients sur chacun des pages de nos produits. Nous avons aussi une page résumant la liste complète des ingrédients actifs, naturels et biologiques que nous utilisons.

Vos produits sont-ils "biologiques" ?

Nous utilisons des ingrédients biologiques dès que nous le pouvons. Les ingrédients biologiques sont marqués d'un astérisque dans la liste des ingrédients d'un produit donné.

Vos produits sont-ils "naturels" ?

Nous nous efforçons d'utiliser des ingrédients certifiés biologiques, naturels ou naturellement dérivés dans la mesure du possible. Ces ingrédients sont marqués dans la liste des ingrédients d'un produit donné.

Vos produits sont-ils fabriqués au Canada ?

Oui. Tous nos produits sont conçus et fabriqués au Québec dans la région de Montréal.

Science

Qu'est-ce que l'acide hyaluronique ?

L'acide hyaluronique (hyaluronane ou HA) est l'une des principales substances responsables d'une santé optimale de la peau. Grâce à sa capacité phénoménale à retenir et à lier l'humidité, l'acide hyaluronique peut retenir XNUMX fois son propre poids en eau.

L'acide hyaluronique est produit naturellement par notre organisme et, tout en étant largement distribué dans diverses parties du corps, environ XNUMX% se trouve dans la peau. La quantité de collagène et d'élastine dans le tissu cutané dépend en grande partie de l'acide hyaluronique; grâce à ses capacités d'hydratation et de régénération tissulaire, l'hyaluronane joue un rôle fondamental dans la prévention et le ralentissement des signes du vieillissement.

En savoir plus sur les bénéfices de l'acide hyaluronique pour votre peau.

Pourquoi avons-nous besoin d'acide hyaluronique ?

En raison de sa capacité exceptionnelle à retenir une grande quantité d'humidité (jusqu'à 1000 fois son poids en eau), le niveau d'acide hyaluronique dans le derme est essentiel pour l'hydratation de la peau. En tant qu'hydratant naturel, l'acide hyaluronique aide les peaux sèches et grasses à rester douces et hydratées. Il favorise également la restauration du volume, de la plénitude et de la texture de la peau en revitalisant le collagène et en stimulant les cellules de la peau. Parmi les autres avantages substantiels de l'acide hyaluronique, citons l'amélioration de la cicatrisation des plaies, la résistance aux cicatrices cutanées et la diminution des rides et de la profondeur des ridules.

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Qu'est-ce que le vieillissement de la peau et comment utiliser l'acide hyaluronique pour le combattre ?

Le vieillissement de la peau dépend en grande partie de la diminution de la quantité d'acide hyaluronique, en particulier de l'HA de haut poids moléculaire. Au fur et à mesure que le taux d'acide hyaluronique diminue, votre peau se déshydrate et perd son élasticité tout en s'affaissant. L'apparence des ridules et des rides devient également plus importante.

Les procédures esthétiques à base d'injection d'acide hyaluronique sont populaires comme moyen le plus simple de reconstituer le stock d'acide hyaluronique en agissant directement dans le derme. Toutefois, les produits de soin topique non invasifs restent le premier choix des consommateurs en raison de leur prix, de leur commodité et de leur large gamme de produits.

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Pourquoi certains produits de soin de la peau à base d'acide hyaluronique sont-ils si décevants et inefficaces ?

L'acide hyaluronique joue un rôle important dans les produits de soin topiques, surtout lorsqu'il s'agit d'hydrater et d'améliorer l'élasticité de la peau. Dans le même temps, le paramètre clé de l'acide hyaluronique est le poids moléculaire différent de ses fragments, lequel implique des propriétés biologiques différentes.

En fait, de nombreux produits de soin topique contenant de l'acide hyaluronique ont un effet limité sur le derme de la peau. Étant donné que les fragments d'acide hyaluronique de poids moléculaire élevé ont du mal à pénétrer dans l'épiderme, les produits mentionnés ci-dessus ne font rien d'autre que placer un hydratant sur la surface de la peau sans produire d'effet significatif ou durable. Ces produits ne contiennent que de l'acide hyaluronique de haut poids moléculaire, qui pénètre difficilement dans l'épiderme.

Les glycols (principalement le propylène glycol, le butylène glycol et le polyéthylène glycol) sont considérés comme le vecteur de diffusion le plus avancé utilisé pour augmenter la pénétration des produits cosmétiques topiques. Étant des molécules relativement petites tout en ayant une forte affinité pour l'eau, les glycols peuvent être rapidement absorbés par la peau et libérer d'autres ingrédients dans le derme. Cependant, malgré leur efficacité, les glycols sont maintenant classés parmi les ingrédients à risque modéré associés à un certain nombre de problèmes médicaux, principalement liés aux allergies, à l’immunotoxicité, à l’irritation et à une absorption cutanée renforcée. Les glycols peuvent augmenter la pénétration d'autres ingrédients, tels que produits chimiques et toxines dans le derme en tant qu'accélérateur de l'absorption, augmentant ainsi le risque d'irritation. Parce que nous voulons que nos produits soient non toxiques et purs, ce n’est pas ce que nous faisons chez FEY Cosmetics. Lisez pourquoi ici..

Livraison et retours

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions les commandes de Montréal dans les trois jours ouvrables suivant la date d'achat. Les commandes passées la fin de semaine et les jours fériés sont expédiées dans les trois jours ouvrables à partir du lundi. Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite au Canada et aux États-Unis avec un achat minimum de 70 $ CAD. Si votre commande est inférieure à 70 $ CAD (avant les taxes de vente), la livraison standard ne coûte que 13 $ CAD.Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.

Si je veux faire un retour, dois-je payer les frais de port ?

Non. Les retours admissibles faits depuis le Canada sont gratuits. Veuillez consulter notre Politique de retourspour plus d'information.

Combien de temps ai-je pour demander un échange ou un retour pour les articles achetés en ligne ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de la commande. Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison du produit. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours.

Divers

Puis-je avoir des échantillons des produits ?

Oui. S'il vous plaît contactez nous.

Quand vos produits de soins de la peau expirent-ils ?

FEY Cosmetics s'engage à offrir la durée de conservation la plus longue possible tout en utilisant uniquement des ingrédients naturels et biologiques comme conservateurs, stabilisant le produit et fournissant un effet antimicrobien et antifongique efficace. Nos produits ont une durée de vie d'une année après achat et non ouverts. Bien qu'il ne soit pas recommandé de conserver les produits ouverts pendant une longue période, nos produits conserveront tous leurs avantages dans les six mois suivant leur achat. Pour garantir la stabilité de leur durée de conservation, nos produits ne doivent pas être exposés à la lumière directe du soleil ni à une chaleur extrême. Ils doivent être conservés dans une armoire fraîche et sombre.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un courriel pour nous faire part de votre problème et un membre de notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez-nous écrire à l'adresse info@feycosmetics.com